Сервисное обслуживание

Для оперативного рассмотрения вашей претензии по качеству товара или на возврат / обмен продукции просим приложить к обращению следующий пакет документов:

1. Заполненный шаблон рекламации (в случае выявления скрытых недочетов) или акт о расхождении по количеству при приемке ТМЦ*
   
2. Копия товарной накладной или УПД, по которой был передан товар*
3. Фото- или видеоматериалы, наглядно демонстрирующие заявленные недостатки товара*:
   • общие планы товара (фото товара целиком с разных ракурсов)
   • крупные планы дефектов;
   • маркировку, серийные номера, упаковку (при наличии);
   • видео с описанием проблемы (по возможности).
     

Как отправить рекламацию

1. Заполните форму подачи рекламации в конце страницы, прикрепив все необходимые файлы.

   Или направьте пакет документов на электронную почту: service@armstroy-nn.ru с пометкой «Рекламация».

2. После получения заявки наш специалист свяжется с вами в течение 1–2 рабочих дней для уточнения деталей.

Важно!

• Рекламации принимаются только от юридических лиц и ИП, являющихся покупателями компании «АРМСТРОЙ»
• Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов
• Оригиналы документов могут быть запрошены дополнительно на этапе экспертизы
• Товар с выявленными недостатками должен быть сохранен в исходной комплектации и упаковке (по возможности)

Контакты